返品について / 土屋鞄製造所

□　返品をご希望の場合には、製品に同封の「返送連絡用紙」に必要事項をご記入の上、
製品を下記住所までご返送ください。

　ご返送にはクロネコヤマト（宅急便）をご利用ください。それ以外の配送会社をご利用の際は、ゆうパックなど送り状の控えが残る方法をご利用ください。

※　当方で発行した領収書がお手元にございます場合は、製品と一緒にご返送ください。

●	製品の返送先配送業者にヤマト運輸をご利用の場合 →〒335-0015　Tel/03-5647-5123 030-600埼玉県戸田市川岸1-1-29　ヤマト運輸　北東京物流システム支店気付　エムケー・ロジテック内㈱土屋鞄製造所「通信販売部返品係」宛配送業者にそれ以外の会社をご利用の場合、 →〒340-0048　Tel/03-5647-5123 埼玉県草加市原町2-9-7 ㈱土屋鞄製造所「通信販売部返品係」宛

到着した製品を、どうしても返品したいのですが･･････

　当工房では、お客さまのお手元に到着後1週間以内であれば、製品の返品を承ります。

※	革製品はとてもデリケートです。爪や尖ったもの、水や汗によるシミなどに注意してください。また、返送の際の収納の仕方などで革に跡や傷がつくこともあります。最後まで愛情を持ってご返送ください。

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製品に同封の「ご返送についてのご案内」（クリーム色の用紙）の内容をよくご確認いただき、必要事項をご記入いただき、製品とともにご返送ください。

返送にあたっては、化粧箱・付属品（ブラシ、鍵など）・素材についての説明タグ・不織布など、お届けしたそのままの状態でお戻しください。

お客さまのご都合による返品の場合、製品の返送料はすべてお客さまのご負担となります。なお、ご返送の際には宅急便・ゆうパックなど送り状の「控え」が残る方法にてお願いします。（送り状の「控え」は、全ての返品手続きが終わるまで、必ず保管しておいてください。）

ご返送の際、およびお客さまのお手元にて化粧箱や付属品等に破損、汚損が生じた場合には、当工房にて状態を確認させていただき実費をいただく場合がございます。

お客さまのご都合による返品の場合、製品の返送料はすべてお客さまのご負担となります。

このようなことのないよう、製品および付属品の扱いにはご注意ください。また、ご返送時にも梱包の仕方など工夫・ご配慮ください。

ご返金について

ご返金額は、送料・代引き手数料を除く、製品のみの金額分となります。
当初のお支払い方法に関わらず、ご返金は全て「口座振込み」となります。「返送連絡用紙」に必ずご希望の振込み口座をご記入ください。製品が当工房まで到着・確認後、1～2週間以内に返品の処理、および返金手続きをとらせていただきます。
また、お客さまのご都合によるご返金の場合は、振り込み手数料315円を差し引かせていただきます。なお、送料・代金引換手数料については返金の対象となりません。

・	次のような場合には、返品は承れません。事情なく製品が到着後1週間以上経過した場合。（ただし、当工房が臨時休業などで連絡の取れない場合にはこの限りではありません。メールなどでのご連絡のみお願いいたします。）製品をご使用された場合（頻度・回数に関わらず、ご使用された時点で返品の対象外となります）製品に汚損、または破損が生じた場合

・	次のような場合には、必ずご連絡・ご相談ください。贈り物として受け取った製品を返品したいのですが･･････返品の手続きは全て、ご注文者さまと行っております。そのため、返品のご要望・返金処理等のご連絡は、必ずご注文者さまからいただくこととし、また、当工房よりご注文者さまへの確認・了承も差し上げております。なお、別の製品への交換・色の変更等は出来ませんことをご理解ください。